ご注文の商品がお手元に届いた日から30日間、返品を承ります。このページでは、その手順と、返品をお受けできない商品についてご説明します。
30日間について
ユニフォームのお届けから30日を過ぎますと、返金や交換をお受けすることができません。
お受けできる商品
返品をお受けするには、ユニフォームが次の状態である必要があります。
- 未着用・未洗濯であること
- お受け取りになったときと同じ状態であること
- 元のパッケージに入っており、タグが付いたままであること
ご注文確認メールは、当店で必要となる購入の証明ですので、大切に保管してください。
返品をお受けできない商品
お名前・番号・ワッペンで名入れ加工したユニフォーム。お客様のために製作したユニフォームはほかの方へ販売できないため、30日間の返品期間の対象外となります。そのため、カートに追加される前に、ユニフォーム上のプリントの仕上がりを画面でお見せしています。つづりと番号をよくお確かめください。
ただし、名入れユニフォームに不具合がある場合、破損している場合、ご注文と異なる商品が届いた場合には、この除外は適用されません。その場合は以下をご覧ください。
商品に不具合・破損・誤りがあった場合
お届けから30日以内に、ご注文番号と問題箇所の写真を添えて mavenshop.contact@gmail.com までご連絡ください。ユニフォームの交換、またはお支払いいただいた送料を含む全額の返金をいたします。返送費用のご負担もありません。
これは名入れユニフォームにも当てはまります。当店側の原因でプリントが誤っていた場合は、当店の責任で対応いたします。
返品のお手続き
- mavenshop.contact@gmail.com 宛に、ご注文番号と、返品されるユニフォームをお知らせください。
- 返送先住所と手順をご返信します。このご案内を受け取る前に商品を送り返さないでください。また、メーカーへ直接返送することは絶対におやめください。
- 荷物を発送してください。追跡付きの配送方法をおすすめします。当店に到着するまで、荷物はお客様の責任となります。
返送料のご負担について
お気持ちが変わった場合やサイズをお間違えになった場合の返品では、返送料はお客様のご負担となり、往路の送料は返金されません。
ユニフォームに不具合や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、費用はすべて当店が負担します。
返金について
返品商品が届き、確認が完了しましたら、返品をお受けできるかどうかをメールでお知らせします。お受けできる場合は、お支払いに使われた方法へ返金いたします。銀行やカード会社の処理により、返金が反映されるまでにさらに3〜10営業日ほどかかるのが一般的です。
返金の確定をご連絡してから10営業日以上経っても返金をご確認いただけない場合は、まずご利用の金融機関にお問い合わせのうえ、当店までご連絡ください。
交換について
サイズやユニフォームを変更される場合は、お手元の商品を返品して返金をお受けになり、あらためてご注文いただくのが最も早い方法です。在庫の取り置きをお待ちいただく必要がありません。
お問い合わせ
mavenshop.contact@gmail.com までご連絡いただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。よくあるご質問もあわせてご覧ください。